“请问下我把路由器恢复出厂了，连了之后无法上网，请您帮助一下”，又是一台重置无法上网的调试案例。在本站订阅号（luyouwang114）后台，一位网友反馈使用的款宽带是广电的、路由器是TP-LINK的tl-wr886n，因为某些原因吧路由器重置了，导致WiFi可以连接但是就是上不了网。
针对路由器重置后无法上网的情况，前面我们也介绍过一些案例：
- 我家路由器恢复出厂后无法上网怎么办？
- 把迅捷FW325R路由器恢复出厂设置之后有问题可以教教我吗？
虽然型号不一样，但是遇到的问题是类似的。对于网友今天反馈的问题，我们对他这个情况进行排查解决问题。使用的路由器型号是TP-LINK tl-wr886n：
TP-LINK 路由器背面贴纸
1、确认路由器是否进行了设置
拿出手机查看WLAN的WiFi里面，是不是有一个和自己路由器背面贴纸处标记的WiFi名称一样，且未加密。如下图，这个案例中网友重置路由器后并没进行设置的操作，所以要先对路由器进行设置。
未设置的TP-LINK无线路由器
2、确认是否可以上网
由第一步可以知道路由器并没有设置，先让其进行了初步设置。反馈还是不能上网，发现设置的宽带账号密码不正确，他以为网上查找的路由器（旧版）默认用户名和密码admin就是宽带的账号信息。
宽带账号和密码是有运营商提供的，每家的宽带账号都是不相同的，所以不可能是用admin做宽带的账号。
设置了错误的宽带账号密码
3、查找宽带账号和密码
先找下运营商装维人员上门安装的时候给的纸质记录的宽带账号密码；如果找不到对广电的宽带目前多数地方官网提供不了在线查询和重置的功能，因此，有两个方法可以查到① 带着办理人的身份证去当地营业厅查询；② 拨打当地广电客服（有线电视和宽带一起的），每个地方的广电客服电话不通请自行百度查询。
客服
其他运营商找回宽带账号密码的方法参考：
- 中国联通宽带账号密码怎么修改和重置？
- 中国移动(10086)宽带账号密码怎么重置修改？
4、填写宽带账号密码后正常上网
通过上一步的查询查到了宽带的账号和密码，在路由器的上网方式选择宽带PPPoE拨号，填写宽带账号和密码保存后可以正常上网了。
Internet正常状态（TP-LINK）
把路由器恢复出厂了，连了之后无法上网小结：
路由器重置后一定要重新设置，并且要选择正确的上网方式，是宽带PPPoE的一定要填写正确的宽带账号密码；是动态IP获取的，就选择自动获取地址。