发文道歉、调整机制！小米接二连三犯错，是时候拿出更多诚意了

小米该不该骂？

我的答案是：小米该骂，尤其是2021年真的该骂！为什么说该骂呢？

咱们在这里简单说几件事，有的简单带过，有的详细说明。简单一笔带过的有两点，曾经认证为小米新媒体运营总监的XX同学，不论是和雷总一起直播对产品熟悉度不足、乱带节奏还是新媒体宣传的土味十足，直到今天也没给米粉个交代；

另一点则是部分高管的口无遮拦，很多行为真的没有必要。格局大点说，同为中国品牌，友商正从“坑里”往上爬，挺不容易的，没必要踩一脚；格局小点说，小米正在冲击高端市场，现在的目标是苹果和三星，往下比真的大可不必。

当然，这部分员工对不对得起自己的工资和雷总的信任，归根到底是公司人事安排的问题，被骂也不是一天两天了，我也不想过多讨论。

我要重点讨论的是下面两件事。

小米直面会全盘失败

「小米直面会」是小米为米粉朋友们打造的一档视频直播栏目，其初衷是是将小米近期最新的消息和内容第一时间同步给大家，让大家了解小米的动态。当时的预热用网络热词来说就是很顶，很多米粉都希望能够通过小米直面会与雷军进行一次沟通。

结果呢？半小时内密集发布了最新产品、技术、活动，活生生变成了广告大会、推销大会、卖货大会。然后结果就是被米粉各种吐槽，最后负责人道歉，连雷总也亲自道歉：的确做得不好，我们诚挚接受大家批评，我会敦促小米社区团队认真改进。

讲真，这件事让人很不爽，单方面自以为是地做节目，给米粉的感觉就是“拍脑门做的决定”，结果白白消费了米粉对雷总的感情，骂是真的该骂！

MIUI内测怒火全面爆发

被米粉视为小米灵魂的“MIUI”在2021年全面拉垮，直到最近的MIUI 12.5增强版本才实现了口碑的全面好转，但由于是逐批推送，推送速度过慢，现在还在挨批，这一点我觉得小米作为世界500强服务器确实该升级了，但最让人愤怒的是小米社区“MIUI内测”机制，新机制从公布之日就饱受争议，但官方一直视而不见，直到8月16日天的内测组开始踢人，直接引发众怒。

究竟合不合理，讨论已经没有意义了，反正米粉已经愤怒了。不过话说回来，错误谁都会犯，关键是你改呀，知错不改，不骂你骂谁，而现在来看，至少骂还是有作用的。

这不，就在8月17日晚间，小米社区发文道歉了，并且调整了内测机制，道歉的话咱就不说了，直接看看内测机制的调整。

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1.向所有用户重新开放申请内测权限。

2.申请到的测试权限有效期为两周。只要参与一次投票、互动或反馈，该权限将自动延期。如果测试权限过期，下周可以重新申请。

3.针对内测权限首批过期的用户，在下周一开始，即可重新申请。

4.官方稳定版刷机指南，方便用户切换版本，开发版与稳定版的双向切换都需要备份数据。

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就整个内测机制来说，至少比之前的有了诚意。顺便说说，我觉得这些老员工该学学用户心理学了，或者说该真正走进米粉了，别天天就呆在办公室，全靠自我猜想吗？玩呢？雷总说了，小米能有今天，靠的就是“相信米粉，依靠米粉”，脱离米粉真的不会有什么好结局。

侃哥叨叨

我不算是骨灰级的米粉，2011年认识小米，2016年开始全面接触小米，如今小米的产品已经遍布了我家里的每一个角落，但这并不代表小米就是完美的，就不会犯错，小米现在需要做的不仅仅是终端产品（硬件与软件）的升级与优化，同时也要学会进行整个品牌的升级，从人事到品宣、到格局。

小米，你已经长大了，你已经是全球最年轻的500强了；你已经是全球第二智能手机制造商了；你已经是中国最大的电视出货量厂商了；你已经是全球最大的IoT平台了……你要学会自己长大，学会自己看世界，学会格局提升了！

注：文中图片部分来自网络搜索，侵权删图；本文系原创，未经授权不得转载，侵权必究。

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