今天小哥把珍藏多时的华为HG8145C派了出去,真的有点舍不得,HG8145C堪称经典!
用户反应掉线,几分钟掉一次,想玩个游戏非常痛苦,后台查询了光猫确实有掉线的情况,上门后发现用户安装了两台路由器,用的是天邑新500E光猫,两台路由器分别接入光猫网口1和网口4,采用桥接拨号的方式上网。理论上来说桥接上网要稳定一些,谁知道这里翻船了。
为什么判定是用户光猫问题呢?
其实也比较简单,小哥刚来到用户家时连上WIFI是可以上网多的,但是一会儿就上不了网了,手机WIFI信号显示感叹号,在看光猫状态,宽带等熄灭。可以基本确定是光猫问题,因为用户家两个路由器同时拨号,如果是路由器问题不可能两台路由器同时出问题,另外,在无法上网时光猫宽带灯光熄灭,一会儿又亮起,很明显就是光猫掉线所致。
我们重启光猫后宽带灯长亮,网络可用,但是没用到5分钟光猫宽带灯光再次熄灭,网络不可用。这种情况下,我们只有通过更换光猫解决问题。
因为用户经常玩游戏,需要稳定性,小哥就把珍藏多时的HG8145C给用上了,很多朋友可能说要收费,但其实小哥并未收费,因为这个光猫并不是全新款光猫,而且用户也客客气气的,客情关系还是需要维护的吧!
通过后台重新绑定光猫串码后成功注册上ITMS平台并下发业务,数据默认为路由模式,小哥觉得这款光猫是比较稳的,在征得用户同意后把两台路由器改成了动态模式。用户通过玩游戏测试网络,测试了大概20-30分钟,没有任何问题。
互加微信,留存电话,后期有问题直接微信或者电话联系!完工!
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