苏州工业园区某企业,上网的路由器是华为AR161W-S,电信配置了BGP、与南京互联的路由器是思科:Cisco 2911路由器,最近苏州与南京之间的网络不稳定,今天尤为严重,直接不通了,究竟是哪个路由器的问题呢?还是链路有问题?
远程登录客户的服务器,开始判断故障:
第一步,首先以WEB方式登录华为路由器,查看静态路由是否丢失,图1和图2表示,静态路由配置正确,没有丢失。
第二步,在服务器上执行命令:tracert 172.16.13.1,如图3所示,跟踪路由显示,第一跳是华为路由器,第二跳是思科路由器,下面就是请求超时了,由此判断,故障与华为路由器无关。
第三步,在服务器上执行命令:telnet 192.168.0.254,登录到思科路由器,然后执行命令:sh ip int br,显示接口状态正常,见图4,接着输入命令:sh ip rou,显示的路由表也正常,路由表中敏感信息太多,就不截图了。再输入命令:traceroute 172.16.13.1,跟踪路由显示目标可达,表示思科路由器配置没问题,并且链路也没问题。
第四步,好像都正常,但是到南京的网络就是有问题啊,那就看一下思科路由器的日志吧,看看是不是有参考价值的信息,执行命令:sh log,结果显示,GigabitEthernet0/1接口一直在UP、dwon之前来回切换(见图5),这下明白了,故障可能是三个原因引起的:1、思科路由器接口故障;2、网络跳线坏了;3、思科路由器所接的交换机端口是坏的。
第五步,只能上门服务了,带了根网络跳线过去,并且换了个交换机接口来连接思科路由器,故障解决。
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