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本来是秒杀的活,客户来电报故障,他自己重置路由器,调试上不了网了

路由器百科2024-12-04 阅读

本来是秒杀的活,客户来电报故障,他自己重置路由器,调试不能上网了,希望我过来帮设置能上网了,本来就是打怪分分钟的事。

十分钟到客户家,发现客户设置是自动获取,但是由于客户家里宽带是老宽带没换过,我也拿不准是什么方式,路由器设置自动获取为拨号上网,客户没有账号密码。ok。

马上打10010 咨询账号密码,前三遍没有人工客服,靠语音台知道了账号,然后继续打通了人工确认账号无误,然后修改密码,第一名人工客服说她改不了,让我自主改。切换到自助挂断了,好继续打 这次一个人工客服给我改了,都通过了,目前拿到了账号和密码,设置到路由器里面,就是提示无法连接,更改路由器mac地址也无效。

后面要继续确认账号密码的正确性了,又打了人工,人工告诉我没问题,又改了一遍,还是不能上网,去掉路由器,单机拨号上网得到的错误是账号密码错误, 问题还是出在联通,又继续人工客服,人工说她这边没问题,我特么赚个钱就这么难么,给我一个宽带专家的电话,给宽带专家打过去,打了五次左右才接通,跟我核实所有信息、que?ren,密码,最后告诉我账号密码前缀不用输入,直接输号码,ok 输入搞定,设置路由器完成,收费告辞。

以前联通人工没有这么麻烦的,现在越来越麻烦了,之后总同时1小时 ,收费100。 电话费10元,做维修太难了。[大哭][大哭][大哭][大哭]



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