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无线路由器PPPoE拨号后上不了网的处理方法

路由器设置2024-12-19 阅读
无线路由器是用于用户上网、带有无线覆盖功能的路由器。无线路由器可以看作是一个转发器,将家中墙上接出的宽带网络信号通过天线转发给附近的无线网络设备(笔记本电脑、支持wifi的手机、平板以及所有带有WIFI功能的设备)。

  设置好路由器WAN口PPPoE拨号后,如果上不了网,请登录路由器的管理界面,点击 运行状态 >> WAN口状态,如果WAN口状态一直处于正在连接,无法连接成功。那要怎么办呢?下面就由学习啦小编给大家说说解决方法

  无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  如下图所示

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  请参考 现象一 排查问题。

  如果WAN口状态有IP地址,但上不了网,如下图所示

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  请参考 现象二 排查问题。

  现象一

  排查一:检查线路连接

  宽带线路(入户网线或从“猫”出来的网线)需连接在路由器的WAN口,有线电脑连接在任意一个LAN口,并观察确认指示灯正常,如下图:

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  线路连接图

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  指示灯位置图

  注意:部分路由器的指示灯在网线接口左上角。

  如果线路连接正确,但WAN口指示灯不亮,请检查WAN口接线是否存在接触不良等,尝试更换连接WAN口的网线。

  排查二:参考拨号失败提示

  在路由器的管理界面点击 运行状态 >> WAN口状态,如果WAN口没有获取到IP地址,页面会有 拨号失败 的原因提示,请点击 查看帮助,根据帮助内容提示的解决方法排障。如下表所示

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  注意:部分路由器无此提示,可不排查该步骤。

  排查三:宽带服务商绑定MAC地址

  将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接(此处一定要通过有线连接),登录路由器的管理界面。

  选择 网络参数 >> MAC地址克隆,点击 克隆MAC地址。当MAC地址 和 当前管理PC的MAC地址 相同后,点击 保存 并 重启路由器。如下图所示:

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。

  排查四:保存日志并联系技术支持

  如果按上述排查方法操作后,问题仍然无法解决,请登录路由器管理界面选择 系统工具 >> 系统日志,点击 保存所有日志,将日志保存到电脑桌面,如下图:

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  将系统日志发送到fae@tp-link.com.cn寻求支持,或致电400-8863-400寻求技术支持。

  现象二

  排查一:检查上网终端网络参数

  电脑需要设置为自动获取IP地址,如果您不清楚如何设置,请点击参考:如何给电脑设置IP地址

  如果电脑已经是自动获取IP地址,但获取到的IP地址为169.254.x.x,请把电脑对应的 本地连接 或 无线连接 禁用后再启用。

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  排查二:检查路由器上网控制

  路由器的 家长控制、上网控制(部分路由器为 防火墙设置)功能可以限制内网电脑的上网权限,请根据实际需求设置该功能,非必要情况下,可不启用该功能。设置方法如下:

  1、关闭家长控制

  登录路由器管理界面,点击 家长控制 设置页面,选择 不启用 并 保存。如下图所示:

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  2、关闭上网控制

  在 安全设置 >> 上网控制 中,确认不勾选 开启上网控制,点击 保存。如下图所示:

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  完成上述操作,可尝试打开网页测试上网。

  排查三:检查浏览器设置

  请检查浏览器设置,检查方法如下

  禁用拨号连接:打开IE浏览器,点击 工具 >> Internet选项,选择 连接 >> 从不进行拨号连接。

无线路由器PPPoE拨号后上不了网的解决方法

  禁用网络代理:点击 工具 >> Internet选项,选择 连接 >> 局域网设置,确保三个选项均未勾选,并点击 确定。

  设置完毕,尝试打开浏览器上网。

  排查四:更换浏览器或电脑

  更换浏览器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器)后再尝试,如果仍然不能上网,尝试更换电脑对比测试。

  排查五:检测宽带线路

  电脑直接连接宽带进行拔号,如果拔号成功后,同样上不了网,请联系宽带运营商解决线路问题。
 

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