第一个办法是找客服提供相关资料，客服会根据相关的数据来判定你是否使用第三方插件，如果是个别情况，可能是你游戏卡住了，或者是调频什么的引起的数据异常，客户会在第一时间帮你解封。
一般被封号的都是用了第三方插件什么的，这个的话，也不必着急，同样的你和客服沟通一下，一般会给你解封或者减少你号被封的时间，毕竟他们是需要玩家的，但你也别动不动就开第三方啊。第二个就是在官方论坛的综合讨论区发帖，说明你的情况，会有版主或者客服联系你，了解情况后采取相关的措施。
可以去和客服申请解封
是苦渡还是直接封号了，如果别人盗号你苦渡可以申诉，成功个不用苦渡虚行，如果封号的话，麻烦了，打客服试试，一般是不行了，网易打击挺严的
《梦幻西游》,网易回合制网游旗舰,西游题材扛鼎之作。客服专区是梦幻西游玩家综合服务平台,遇到问题可在此查询帮助指引或直接联系客服。客服电话:95163999
是，打通后，按照提示进入人工服务，在等待的时候一直按3.会给你快速接通，是秘诀，新发现的
【忘记帐号】
可通过自助百宝箱进行账号找回，前提绑定手机的用户才可以找回。
其他说明：
自助找回功能需记得角色昵称与服务器，并且找回的帐号已经设置手机关联。
如果都不记得可咨询客服填写表格进行找回。
收费
《梦幻西游》以网易一卡通的方式支付游戏费用，收费方式以点计算进行，每小时4点（1点＝0.1元），每15分钟计算一次，计算时间精确到秒，在线时间不足15分钟的部分本次登录不扣点，消费时间将累积到下一次游戏时间上。
为了方便新手们更加自由地了解《梦幻西游》的神奇世界，每个角色在10级以下的时候是不计费的，当您的角色达到10级以后自动进入计费状态。当您的网易通行证中没有足够的点数时无法再次进入游戏。
收费标准：每小时4点，每点0.1元人民币。等级
欠费扣点说明：游戏并非实时扣点，而是在玩家离线时才扣点，所以在离线时有可能玩家点数不足，造成欠费，这是允许的，但之后若要继续游戏，必须补足所欠的点数。
如果在前一次游戏时间里有过欠点消费，分两种情况补回点数：
1、如果该帐号是曾经充过值的，会在下次充值时自动扣除欠点。
2、如果该帐号是未充过值的，则在充值后首次登录游戏时扣除欠点。
登录游戏时扣除欠费是当时马上扣除的，但退出游戏时点数的扣除不是实时扣费，会有一定的延迟，如果计费系统忙，此延迟可能会较大，但都是正常的。因此对于退出游戏时的扣费，扣点记录里的时间比实际退出时间有一定的差异，请玩家不必担心。
另外，对于偶尔出现的多扣点数的情况，请玩家打我们的客服电话，或者发邮件到客服信箱，将您的通行证帐号、怀疑出错的扣费记录发过来，我们会在第二个工作日内将多扣的点数补回。
充值
第一步：连接到http://xyq.163.com，此时你可以看到网页右上方有一个有一个"立刻充值"连接，点击以后进入。或直接点击以下连接进入充值页面：http://pay.163.com。
第二步：在充值页面右侧的"用户名"中填入你的网易通行证的名称，在"密码"栏目中填入你的网易通行证的密码，点击"登陆"以后进入下一步。
第三步：点选左侧"立刻充值"，在"卡号"栏目中输入点数卡上的卡号，在"密码"栏目中输入点数卡的密码，点击确定以后，系统提示充值成功。
线下部分地区经销商购买地址：
http://nie.163.com/sales/detail
在线购买：
http://ecard.163.com
充值页面：
http://pay.163.com
官网有电话.里面面选人工服务的.也有个上班时间的.在那个时间段打才行.早上9点到下午5点好象.记不是很清楚了.你可以到官网看下
上班时间是：全天24小时， 你提交的一般是在72小时之内短信通知你 ，快的话1两个小时， 慢的话就要72小时了。
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