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网络出问题了(网络出问题了打什么电话)

路由器百科2024-05-09 阅读

在今天的节目里呢,我准备继续和大家聊一聊网络方面的话题。之前已经较为系统地为大家分享了家庭无线网络的简单搭建,以及网络安全方面的话题,这一篇文章,我打算接着这个话题继续聊下去,说一说家庭网络常见的故障排除问题。

很多时候,网络故障可能并没有发生在你这一侧

其实首先大家需要明确的一点是,带有互联网连接的无线网络是不会无中生有的,要达到通过无线网络访问互联网的目的,我们需要从isp也就是电信运营商那里开通宽带这样的业务,然后通过一定的设置,才能够访问到互联网。具体的方法之前已经有过介绍了,在这里就不再赘述了,这个再次提到这个的主要目的是想要首先告诉大家,自己家里的网络出问题了,不一定就全是你这一方的问题,有极大的可能性问题出在isp那里。所以当你家里的网络出问题之后,应该首先排除运营商的问题,然后再去考虑是不是自己的设备出了问题,这样的处理问题方式在很多时候反而会节约很多的时间。

光猫亮红灯?直接打电话

具体的方式其实也比较简单,我们可以通过观察调制解调器,也就是猫的指示灯,如果有红色的灯亮起,那么基本上就是运营商那边出问题了,大家可以先给客服打个电话描述一下具体的情况,让他们来进行排查,说不定你的问题就解决了。

好了,在了解了这个概念以后,我们再来根据情况说说其他常见的能引起家里网络故障的一些原因。

很多时候“重启大法”就能解决问题

首先,我们现在家里的大多数设备都采取了wifi连接的方式,也正是因为这个原因,在网络出现问题的时候,我们首先需要排除的就是,是否只是单纯的无线信号方面出了问题。方法也很简单,那就是当你的设备无法连接到网络的时候,可以先尝试重启一下路由器,等几分钟后把设备上的Wi-Fi进行关闭然后再打开,重新连接上Wi-Fi之后再看是否已经恢复了互联网连接。有的路由器是没有设计独立的开关按键的,这个时候我们只需要把电源线的插头拔下来,等个几秒钟再插回去,就可以达到重启的目的了,所以大家可以多注意一下。

网速慢?可能要排除干扰问题

还有另外一种常见的问题就是,能够对互联网进行访问,但是不管是打开网页,还是看视频,速度都非常的慢,需要等待很长的时间才能够完成加载。遇到这种问题,我们首先要去考虑无线网络的信道问题。从目前的主要情况来看,无线路由器一般都会提供两个频段的信道,一个是2.4G,一个是5G,这两个频段的信号各有各的优缺点,说得更有针对一点,那就是针对网络速度很慢的情况,我们要首先排除自己连接到的Wi-Fi网络,它所使用的信道是不是2.4G的。因为在我们的周围,实际上是有很多设备都会发射出2.4G的信号的,现在基本上家家至少一台无线路由器,再加上其他的无线设备,比如蓝牙耳机,无线鼠标等等,在2.4G的频段下,这些设备所产生的信号是非常容易进行相互干扰的。

2.4G和5G的区别就像是窄路和大马路的区别

再加上在2.4G这个频段下,能够使用的频道也不太多,这就好比在狭窄的道路上,本来只规划了两车道,但是太多的车辆硬生生的给开出了四车道甚至是五车道,那速度肯定也就上不去了。所以在了解了这个情况以后,我们可以优先选择连接5G频段下的Wi-Fi信号,只要不是太老的路由器,现在都是支持5G频段的信号发射的,我们可以通过查阅自己产品的说明书来获得详细的操作,只是需要特别提醒一下大家,我们最好不要把2.4G和5G的信号合并到一起,如果你的路由器有这样的功能,我们最好把这个功能给关掉。当然,如果你的路由器确实太老了,不支持5G信号的发射,那么我建议可以尽快更换一个新款的路由器,你会发现在使用体验上,会有一个质的提升。

换设备、换网络来进一步排查

如果我们在网络频段方面没有问题的话,发现还是速度很慢,那么我们就要做其他方面的排查了。我们可以用手机自己的蜂窝数据来访问那些很慢的网页,看一下速度怎样,如果用蜂窝数据来访问也很慢的话,那么就很有可能是对方服务器的问题,或者是外部网络的问题。如果用蜂窝数据访问很快,那么就说明是自己设备的问题了。这个时候我们首先也可以通过重启路由器来进行排除,如果重启以后速度还是得不到解决,那么问题又会出现在什么地方呢?嗯……有可能是路由器坏了,也有可能是运营商的机房到你家里的这一段线路出问题了。

准备一些网线,以备不时之需

其实这个时候排除起来就比较复杂了,有条件的朋友们可以自备一根网线,我们可以选择把这根网线直接插在调制解调器上,也就是光猫之前和路由器相连接的那个接口上,然后另外一端和自己的笔记本电脑,或者是台式机这些有有线网卡的设备进行连接,如果速度正常了,那就是路由器的问题,如果速度还是不正常,那么,就还是运营商那边的问题了。这个时候,我们需要有目的性地告诉运营商的客服,告诉他我们采取了哪些操作,为什么判断家里的设备没有问题,这样一来,客服就会更有针对性的来帮助我们处理问题了,比如让你重启一下调制解调器,比如他会重新下发一下数据到你的调制解调器上,再比如,他会安排工作人员上门来帮你进行排查。

理清思路,很多问题都能自己排除

好了,说到这里我们来总结一下。其实细心的朋友们可能已经发现了,对于大多数常见的家庭网络的问题,我们所能做的,就是重启,不管是重启路由器,还是重启自己的设备,或者是重启调制解调器,我们在很多时候进行重启这个操作以后都能很好的解决问题。当然了,重启肯定不是万能的了,所以大家在听完这期节目之后,也可以把你自身遇到的疑难杂症通过留言的方式告诉我,我呢,则会根据你的具体情况来给出更有针对性的解决方案。网络方面的问题其实是非常复杂的,所以这一期的节目,我也只能尽量地把一些常见的问题的解决方法告诉大家。希望这期节目能够对你有所帮助。

最后呢,还是常规的希望大家能够多多地关注我,多多的留言和点赞,你们的关注,是我持续更新的最大动力。我们下篇文章再见,拜拜~



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