3月11日,在第39个“3.15”消费者权益日来临之际,中国电信榆林分公司举行2021年“3.15”服务工作恳谈会,邀请公司社会监督员参观体验电信新业务,并就如何进一步提升服务进行座谈交流。
在座谈会上,中国电信榆林分公司党委委员、副总经理朱海梅介绍了公司2020年度工作成效和2021年度重点工作安排。
2020年末,该公司100M及以上用户占比达到97%,光网城区100%覆盖,农村2950个行政村,覆盖79%;移动网络服务能力进一步增强,城区网络覆盖98.28%、农村覆盖82.11%以上。公司聚焦网络、业务、消费、信息、产业扶贫,提前完成第二批普遍服务建设、提供扶贫政策覆盖138个农村网点、资费优惠千余户、消费扶贫47万、产业扶贫20万元。积极推进行业信息化建设,坚持“人民邮电为人民”助力复工复产,完成了教育云直播课堂、免停免催服务、发送公益短信、村村享大喇叭、云主机、云桌面、云监控等行业应用,信息化应用用户达到3万户,覆盖榆林市所有乡镇,为全市的信息化建设发挥了重要的服务作用。
朱海梅表示,2021年,该公司将继续践行“人民邮电为人民”的初心,一方面在增加基础业务能力上,提升家庭用户网络使用感知度,加大投资力度,计划让榆林市16万家庭用户使用WIFI6路由器,真正享受电信5G三千兆网络;另一方面,在信息化应用上,切实抓用户真实使用需求,配合政府做好平安乡镇、平安乡村建设,为广大农村、乡镇用户看家护院,加大天翼看家成本的投资,计划新增4-6万农村、乡镇户外摄像头,为平安乡镇、平安乡村建设保驾护航。
随后,该公司管理层向社会监督员征求在服务提升方面的意见和建议,到场的社会监督员针对信息隐私安全、网络覆盖度、业务办理能力等方面踊跃发言。
会后,参会人员来到中国电信榆林分公司营业厅,在工作人员专业细致地介绍下,现场体验了智能组网、智能家庭、天翼云电脑等多项电信业务。(陕西农村报鱼玉军 何艳艳 )
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