问：买的新款水星（Mercury）MW325R路由器设置完宽带帐号和密码了，但是怎么也拨不上号获取不到IP地址，这是怎么回事？我的水星MW325R路由器突然上不了网了，看了下没有拨上号是怎么回事？
答：对于一台无线路由器（MW325R也适用）来说想要上网WAN口（拨号上网接光猫的口）的必备条件是获取到有效的IP地址、子网掩码、网关和DNS这四要素缺一不可。可能这四要素对多数人来说比较陌生，那在本文本站就以常见的6种路由器拨不上号的情况，来分析和解决水星MW325R路由器拨不上号没有网的问题。六种常见情况如下：
（1）、用电脑直接拨号测试（2）、宽带帐号密码问题（3）、光猫拨号模式（4）、运营商机房资源问题（5）、路由器硬件问题（6）、运营商接入限制
1、电脑直接拨号测试
路由器拨不上号，可以将宽带帐号和密码填写到电脑上，用电脑拨号测试下看是否可以拨的上，如果可以那说明光猫没问题；如果也拨不上号，在按照下面的方法继续排查。
电脑拨号测试
2、宽带帐号密码的原因
水星MW325R路由器拨不上号上不了网，其中宽带帐号或密码错误能够占到40%以上的原因，很多情况是由于这两个信息其中有一个错误导致拨不上号。但是会有一些人很自信的认为自己的宽带帐号没问题。所以，确保自己的宽带帐号和密码没问题才是关键，可以了解这篇文章：路由器宽带账号和密码忘记了怎么办？
宽带账号密码问题
3、光猫开启拨号模式
近两年运营商越来越鼓励装维人员把光猫的路由功能开启，也就是说光猫从传统的作用增加了路由器的功能。此时可以尝试把水星MW325R路由器的上网模式改成‘自动获得IP地址’，一般就可以上网了。详细设置教程可以参考：新版水星（Mercury）MW325R做二级路由如何安装？接光猫怎么设置？
光猫开启了路由器模式
4、运营商接入限制
有时候运营商需要绑定用户拨号上网设备的MAC地址，也就是说需要将路由器WAN口的MAC地址修改成被运营商绑定的MAC地址。科普下MAC地址克隆的意思：
某些ISP要求注册您的MAC地址，只有您注册的那个MAC地址才能上网， 如果是这样的情况，本设备的MAC地址也必须改为那个曾经注册过的MAC地址。
水星MW325R路由器MAC地址克隆参考：新版水星MW325R WAN口MAC地址克隆怎么设置？
水星路由器三种MAC地址克隆设置
5、运营商机房资源问题
运营商的机房也是有一些类似路由器、交换机等服务器组成的网络，也会出现故障的时候，这就需要给客服打电话让其做下排查（测下光衰等）。
宽带运营商
6、路由器等硬件问题
上面的5种方法都没有解决的话，那也可能是路由器或网线、水晶头等出了问题。
水星mw325r 路由器
以上6种为常见的水星MW325R路由器拨不上号的主要原因，对于多数拨不上号上不了网从这6条中总有一个适合解决问题。
- 水星(Mercury)路由器厂家办事处售后电话和服务网点大全
- 新版水星(Mercury)MW325R路由器怎么设置？